线上旅行社首度回应机票报价“杀熟”质疑

  机票报价不一致是杀熟吗?为何不同用户之间看到的手机报价各不相同呢?线上旅行社(OTA)常常被质疑利用大数据“杀熟”,对此,在4月15日召开的一场发布会上,线上旅行社机票报价系统的相关负责人回应“杀熟”质疑:“我们不制定机票价格,我们只是机票价格的搬运工。”如果不杀熟,为何会产生机票搜索报价不一致的情况呢?线上旅行社表示:“机票价格的实时变动才是‘元凶’”。香港马会跑狗图

  消费者苏女士在某线上旅行社APP看到的广州到北京机票价格最低为1040元,但当她丈夫黄先生登录同样的APP,看到的最低价格却为890元。

  不少消费者提出质疑:这是不是越搜越高的“杀熟”现象?对此,去哪儿网机票报价系统产品经理张杨否认了“杀熟”这一说法。

  为什么还会有人看到不同的价格?线上旅行社表示,在与其他运营商的竞争中将处于不利地位,今期跑狗图自动更新   ,传输速度不同,数据返回的快慢也不同,这也造成了即便是同一时间段,每一个搜索需求可能出现不同的价格。在数据传输过程中,低价舱位售完,数据传输快的结果就会显示更高价格舱位的报价;反之,一旦低价舱位支付不成功,或航空公司再次放出低价舱位,数据传输快的结果就会显示更低价格舱位的报价。(全媒体记者全杰 通讯员杨辉)

  北京市消费者协会日前发布的大数据“杀熟”问题调查结果显示,88.32%的被调查者认为大数据“杀熟”现象普遍或很普遍,56.92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。此次,北京市消费者协会调查体验人员在对飞猪旅游体验调查中发现,同一酒店新老用户标价不同,优惠也不同。

  舆论认为,既然目前围绕着大数据“杀熟”存在争议,相关企业极力否认,那么法律对此作出明确规范更有必要,这既是为了让监管部门有法可依,对电商企业也未尝不是一种保护。

  3月11日上午,携程针对微博网友“陈利人”订购机票遭遇的烦心事发表道歉声明,称二次支付显示无票是系统Bug所致,绝无“大数据杀熟”。3月10日,微博用户“陈利人”发文《携程的牌坊塌了》,讲述了他“在使用携程过程中,偶尔会出现一些奇怪的情况。


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